Groupe SEB — международный производитель бытовой техники и посуды со штаб-квартирой во Франции. Компания работает более 160 лет и объединяет 46 брендов, включая Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups и WMF; в России в Groupe SEB работают более 450 сотрудников.

Groupe SEB требовалось объединить управление непрямыми закупками и авансовыми отчетами в единой системе. Ранее процессы были распределены между разными решениями, что усложняло контроль и увеличивало нагрузку на сотрудников.

При этом новая система должна была встроиться в существующую бизнес-логику компании, учитывать требования российского законодательства и одновременно сохранять внутренние стандарты международной группы. Готовые коробочные продукты не подходили по функциональности или не учитывали специфику международного учета, поэтому в качестве основы выбрали BPMSoft.

Создали на базе BPMSoft единый цифровой контур для управления закупками, интегрированный с 1С. Сотрудники получили единую точку входа: в BPMSoft создается заявка, автоматически проверяются лимиты и статьи расходов, запускается согласование, а после утверждения данные передаются в ERP. Для планирования расходов также реализовали механизм черновиков заказов с резервированием бюджетных лимитов.

Дополнительно автоматизировали управление учетными записями сотрудников — от создания доступа при приеме на работу до изменения ролей и отключения прав при увольнении — и запустила сервис технической поддержки для обработки пользовательских и инфраструктурных заявок. Создали на базе BPMSoft единый цифровой контур для управления закупками, интегрированный с 1С. Сотрудники получили единую точку входа: в BPMSoft создается заявка, автоматически проверяются лимиты и статьи расходов, запускается согласование, а после утверждения данные передаются в ERP. Для планирования расходов также реализовали механизм черновиков заказов с резервированием бюджетных лимитов.

Еще одним направлением стал Модуль инициатив: с его помощью запросы подразделений на доработку систем и запуск новых ИТ-проектов проходят единый процесс регистрации, функционального и технического согласования и предварительной оценки бюджета.

Объединили ключевые внутренние процессы Groupe SEB в единой цифровой среде и связала BPMSoft с учетным контуром 1С. Компания получила прозрачный процесс закупок и согласований, централизованное управление доступами, единый сервис технической поддержки и инструмент для управления ИТ-инициативами. Консолидировали данные из разрозненных источников, устранила дубли и сформировала единую базу уникальных клиентов. Решение интегрировали с тремя рекламными платформами, а всего в рамках проекта реализовали десятки интеграций с внутренними системами, мессенджерами, трекерами и другими сервисами VK.

Сегодня системой активно пользуются около 450 сотрудников в России, Казахстане и Беларуси. Решение позволило сохранить привычную бизнес-логику и международные стандарты контроля, одновременно адаптировав процессы к работе в российской ИТ-инфраструктуре. Для быстрого доступа к информации о клиентах также был создан интеллектуальный чат-бот во внутреннем VK Teams: сотрудник может за несколько секунд узнать, кто уже работает с потенциальным заказчиком и из какого департамента.